Easyhost Easyhost Easyhost Easyhost Easyhost

Management

Este cloud-ul public o soluție pentru business-urile din ziua de azi?

Lecții învățate de la Google, Amazon și Apple

Downtime-ul suferit recent de serviciile online Apple a atras din nou atenția media asupra soluțiilor de tip public cloud și a impactului pe care problemele tehnice ale acestora îl are pentru milioane de useri.  În ultimele luni, stabilitatea soluțiilor cloud oferite de giganți precum Google, Apple, Amazon Web Services și Azure a fost tot mai riguros analizată de comunitatea tech globală, cu detractori și susținători ai modelului de public cloud antrenați într-un dialog intens pe subiect.

Cel mai recent eveniment de acest tip a avut loc joia trecută, când o serie întreagă de servicii internet Apple au fost inaccesibile o bună perioadă de timp utilizatorilor din diverse părți ale lumii. Astfel, clienți Apple din SUA și Europa au descoperit în 2 iunie că nu își puteau accesa conturile de iCloud, iTunes, AppStore sau Apple TV. Cu ceva timp înainte, în aprilie, platforma Cloud Google suferise și ea o perioadă de downtime, problemele recurente de networking ale acesteia rezultând atunci într-o întrerupere a conexiunii cu platforma Google Compute Engine și în downtime global. Chiar mai devreme, în martie, downtime-ul suferit de  site-ul Amazon (găzduit în cloud-ul public Amazon Web Services) a generat pierderi estimate la 3.75 milioane dolari pentru Amazon și vânzătorii din rețeaua sa. Continue Reading

De ce e util my.Hostway

Săptămâna asta am lasat my.Hostway, un serviciu care le permite clienților noștri să facă o mulțime de lucruri fără să ne mai contacteze :-).

Iată, mai exact, despre ce e vorba:

• Achitarea online a înștiințărilor de plată
Imediat ce se emite o înştiinţare, ea apare și în contul my.Hostway. De aici se poate plăti online, prin card bancar. În plus, clienții care au mai multe servicii în curs, vor putea găsi și plăti toate înștiințările din același loc, fără căutări prin mailuri sau drumuri la bancă. Continue Reading

Statistici de feedback pentru echipa noastră de Suport Tehnic

Echipa de Suport e unul dintre cele mai faine lucruri din compania noastră și o să vedeți mai jos de ce nu e nevoie să ne credeți pe cuvânt pentru asta.

Jobul lor e să rezolve problemele clienților care îi contactează. În fiecare email trimis ca răspuns la o problemă raportată, e inclus automat un formular de feedback prin care clientul poate evalua calitatea informației/soluției oferite și a comunicării. Continue Reading

Ce ne dorim pentru Blogway

Am schimbat multe lucruri la Blogway în anul care a trecut… și avem multe idei pentru cel care urmează. Despre îmbunătățirile tehnice pe care plănuim să le facem am scris aici dar nu vom rămâne doar la ele. Deși „tehnic” is what we do best, prioritatea noastră este să mutăm focusul pe relația cu voi.

Blogway e prietenos, colorat și plin de viață. Nu e toate astea pentru că așa a fost conceput de agenție și poziționat. Pur și simplu așa este pentru noi. În ziua noastră de lucru, Blogway e partea fun. E serviciul care ne aduce aminte mereu că ceea ce facem este pentru și despre oameni, despre voi. Este, în același timp, și serviciul nostru cel mai disputat. Primim pentru el mult feedback și ne dorim sincer să implementăm toate solicitările, pentru ca fiecare dintre voi să fie convins că blogul lui folosește cel mai bun serviciu din lume. Scopul nostru este să facem  Blogway cel mai bun serviciu de blogging din lume. Da, avem mult de lucru până acolo. Dar nu cunosc pe nimeni în această echipă care să fie dispus să renunțe ușor.

În acest proces, cei mai importanți sunteți voi. It’s all about you. Feedback-ul vostru se transformă în obiectivele noastre.

Ca să ajungem mai ușor la acest feedback și ca să fim, în general, mai aproape de voi, am făcut un prim pas important: avem un nou community manager. Continue Reading

Am scazut (mult) preturile la VDS Flexserver!

Virtual Dedicated ServerIn a doua parte a anului trecut lansam un produs care ne place foarte mult: VDS Flexserver. Pe scurt, este vorba de o alternativa mult mai rapida la VPS. D-ul din VDS este motivul: un VDS iti asigura resurse Dedicate – nu mai imparti procesorul sau RAM-ul cu aplicatiile altcuiva, ce-i al tau e doar al tau.

Ce inseamna asta? Un serviciu de gazduire mult mai ieftin dar care iti ofera majoritatea beneficiilor pe care le ai in mod normal doar de la un server dedicat.

Cand am lansat VDS Flexserver era deja de doua ori mai ieftin decat un server dedicat si oferea performante mult mai bune decat orice VPS cu o configuratie similara.

Dar… am aflat ca totusi nu e suficient. Am discutat in ultima vreme cu multe startup-uri (o sa aflati curand de ce 🙂 ) si am aflat astfel cat de mult conteaza diferentele de cost la inceput. De fapt, ele sunt cel mai important motiv pentru alegerea solutiilor de compromis – mai slabe calitativ.

De aceea am hotarat sa facem tot posibilul sa scadem si mai mult costurile VDS Flexserver.

Am eficientizat pe unde a fost posibil, ne-am schimbat si targetul de profit si am reusit sa scadem costurile finale cu pana la 40%. Spre exemplu, un VDS Flexserver entry-level costa acum 31 EUR/luna, spre deosebire de 48 EUR/luna in trecut.

Ce primesti in costul acesta? Continue Reading

Ce cred clientii despre noi – primele rezultate

La sfârșitul lunii decembrie am pornit o campanie de măsurare a gradului de satisfacție a clienților noștri. Am avut feedback de toate felurile – de la încurajări la critici aspre.

În primul rând mulțumim tuturor celor care au răspuns chestionarului nostru și ne ajută astfel sa devenim mai buni. Luăm în considerare fiecare părere și încercăm să ne dezvoltăm produsele și serviciile astfel încât să răspundă cât mai bine nevoilor și așteptărilor voastre. Nu putem schimba totul chiar de mâine, dar lucrăm serios la asta.

Dacă folosiți unul dintre serviciile noastre dar nu ați avut ocazia de a completa chestionarul de feedback, el este în continuare disponibil aici. In plus, nu ezitați să ne scrieți, oricând aveți vreo sugestie sau critică, la feedback [ at ] hostway.ro.

În continuare puteți vedea o parte dintre rezultatele obținute, alături de recomandările altor clienți. Menționez că nu am modificat sau înfrumusețat cu nimic cifrele, sunt cât se poate de reale.

Screen shot 2010-01-18 at 10.30.31 AM

Screen shot 2010-01-18 at 10.35.59 AM

În general, clienții noștrii au o parere bună și foarte bună despre serviciile noastre.

Ne bucură faptul că eforturile de menținere a politicii noastre de calitate sunt apreciate. Ca să asigurăm serviciilor noastre nivelul de calitate pe care ni l-am impus, e nevoie să investim constant în infrastructură și pregătirea echipei. De aceea, chiar dacă prețurile noastre sunt peste media din piață, ele reflectă investiția realizată în centrul nostru de date. Continue Reading